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Scenario In & Out
변호사 사무실 사무장

건강보험 재설계 제안 미팅

AI 피드백으로 다듬어진 현장 대응 스크립트를 검토해 보세요.

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작성자 관리자
  • 피드백0
  • 조회14
  • 기록25-11-24 22:17

본문

변호사 사무실 문을 열고 들어서자 분주한 공기가 느껴졌습니다.
박 사무장님은 전화 통화를 마치고 나서야 제게 시선을 주셨습니다.

"안녕하세요, 박 사무장님. 바쁘신데 시간 내주셔서 감사합니다." 제가 인사를 건네자, 박 사무장님은 잠시 고민하는 듯한 표정으로 답하셨습니다.
"이쪽으로 앉으시죠. 저도 지금 잠시 시간이 비어서요."

사무실은 예상보다 더 분주한 분위기였습니다.
서류 더미와 전화벨 소리가 끊이지 않는 작은 공간이었죠.

박 사무장님은 안경을 고쳐 쓰며 제게 시선을 돌렸습니다.
"지난번에 말씀드린 대로, 제가 보험 설계는 여러 번 받아봤습니다."
"이미 가입된 상품도 적지 않고요."

"솔직히 말하면, 지금 담당 설계사님과도 꽤 오랫동안 거래하면서 만족하고 있어요."
"새로운 제안보다는, 제가 가진 보험들을 한 번에 정리하고 싶다는 생각이 강합니다."

"이참에 너무 복잡한 부분들을 정리하고, 혹시라도 겹치거나 불필요한 부분이 없는지 확인하고 싶어서요."
"기존 상품들의 보장 내용이나 보험료에 대해서도 이미 잘 알고 있는 편입니다."
"설명해 주실 부분이 있으시면 들어는 볼게요."

미션

박 사무장님은 기존 보험과 담당 설계사에 대한 높은 만족감을 표하며, 단순 정리의 필요성을 강조하고 있습니다. 이러한 상황에서 고객의 마음을 움직여 저희 상품의 가치를 전달하기 위해, 어떤 점을 차별화하여 설득하시겠습니까?

작성 힌트

고객의 진짜 니즈는?
기존 보험 약점 파악?
우리 상품의 강점은?
장기적인 가치 제안은?
맞춤형 설계 제시?

응답 목록

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